Close

CERTIFICACIÓN

COMMUNITY MANAGEMENT

& SOCIAL CRM

Duración 50 horas:

10 horas presenciales + 40 On Line

Workshop Inhouse

Programa empresarial especializado en gestión eficiente de comunidades digitales y redes sociales enfocada a la rentabilidad 

  • Contar con una certificación profesional que avala conocimientos y amplía oportunidades de crecimiento profesional. 
  • Conocer lo más actual sobre herramientas, técnicas y procesos de gestión de comunidades digitales. 
  • Aprender a medir el valor económico de la gestión de contenidos vinculada al community management y comunicación digital. 
  • Contar con esquemas de planificación, implementación y distribución de contenidos. 
  • Plantear escenarios de control de crisis y medición de reputación on line en medios digitales a nivel empresarial. 

RAZONES PARA CERTIFICAR A SU EQUIPO EMPRESARIAL

El manejo de comunidades digitales debe estar integrado a la estrategia de gestión de contactos o CRM de la empresa y ser eficiente en su gestión diaria de comunicación e interacción reforzando el vínculo y participación con usuarios. Tener capacidades y herramientas para la gestión de creación y curación de contenidos, engagement, control de crisis y rentabilizar cada contacto con los participantes de sus comunidades.

SOBRE EL EVENTO

CONTENIDO

MÓDULO PRESENCIAL

  • Del Inbound Marketing al Social CRM y Community Management. 
  • Redes Sociales y Comunidades Digitales.
  • El valor de una interacción para su marca: Influencia y Etapa de ciclo de compra. 
  • Manejo de publicaciones y gestión de respuestas. 
  • Reputación On Line: Herramientas de Medición e Influencia.
  • Planificación de manejo y control de crisis.
  • Planificación de contenidos 
  • Contenido versus publicidad digital.
  • Contenido enfocado al engagement y viralización.
  • Curación y distribución de contenidos.
  • Modelo RACE aplicado a comunidades.
  • Efectividad y analítica web.
  • Métricas de efectividad y reportes.

MÓDULOS ONLINE

  • 40 horas en plataforma virtual
  • 6 Módulos On Line
  • Evaluaciones on line de opción múltiple en cada módulo.
  • Evaluación final para obtener la certificación en Community Management & Social CRM.
  • Material complementario.
  • Foro de interacción con participantes para evacuar dudas y necesidades.
  • Interacción en redes sociales
  • Teórico con sustento práctico; desarrollo de casos; modelos de planificación. 
  • Se realizarán talleres durante el curso presencial y tareas virtuales con el objetivo de aplicar los temas y contenidos expuestos en el programa.
  • Complemento en campus virtual, lecturas previas y material complementario.

METODOLOGÍA

- Más de 20 años de experiencia en comunicación y marketing digital. 

- Master en Marketing y Publicidad Online.

- Ha dirigido exitosos proyectos digitales para marcas como Fybeca, Corporación GPF, Vallejo Araujo, Metrocar, Fundación Felicidad, Produbanco, Clínicas Sacher, Farmabrand, InStudio, Phisique, SAE, Sivasa, Grupo The One, Team Producciones, Sanofi, Parque Tecnológico de Andalucía, Novasoft, Grupo Trevenque, PixelSpain, entre muchos otros.

- Consultor en Comunicación Online para el Municipio de Málaga, Diputación de Málaga así como también para el departamento de comunicación del Presidente Martinelli en Panamá.

- En Ecuador ha trabajado en conjunto con Ministerio de Industrias, EPCE, e INEN.

- Formador de equipos de trabajo digitales para agencias de publicidad, instituciones públicas, marcas y medios.

CONSULTOR MÓDULO PRESENCIAL

SERGIO JIMÉNEZ - ESPAÑA

- MBA en E-Commerce & International Business (UP, Buenos Aires – Argentina)

- Programa Avanzado Marketing (Wharton, University of Pennsylvania– Coursera)

- Diploma Gerencia de Operaciones (Wharton, University of Pennsylvania– Coursera)

- Google Advertising Partner especializado en Search y Display.

- Gamification Certificate (University of Pennsylvania– Coursera)

- Certificado Google Analytics Partner.

- Socio Fundador de Formación Gerencial, consultora de procesos y efectividad de marketing, capacitación y auditoría.

- Socio Fundador de SHIFT LATAM, agencia consultora especializada en rentabilidad y marketing omnicanal integrado desde 2010, ganadores “Google Partners Rewards 2016”.

- Presidente de jurado de los premios FEPI Argentina 2016 categoría Digital e Interactivo. 

- Docente de MBA en Universidad de las Américas - Ecuador.

JUAN PABLO DEL ALCÁZAR PONCE

Juan Pablo Del Alcázar Ponce

CONSULTOR MÓDULO ONLINE

POR QUÉ ELEGIRNOS

  • Más de 13 años de experiencia y 9500 participantes en nuestros programas dictados para participantes de Ecuador, Colombia, Perú, Estados Unidos y España respaldan nuestra gestión junto con niveles de satisfacción promedio del 95% asegurando la calidad de consultores, contenidos y aplicabilidad de temas dictados siempre personalizados a la realidad. 


  • Creamos soluciones personalizadas a sus necesidades y posición estratégica generando investigación y prospección de oportunidades para alcanzar objetivos de manera eficiente y rentable. 


  • Nuestro enfoque nace y se desarrolla en estrategia integrando procesos de implementación de acciones para alcanzar objetivos puntuales, aseguramos aprendizaje y aplicación inmediata de los conocimientos adquiridos solicitando dedicación y entrega de parte de los participantes de los programas. 

Formación Gerencial Internacional
  • Diagnóstico previo de situación y problemas a solucionar.
  • Trabajo en participantes por niveles (Atención y apoyo en temas puntuales a aquellos participantes que más lo requieren en base a su posición y capacidades).
  • Informe posterior con resultados y recomendaciones especificando pasos a seguir y seguimiento recomendado.
  • Acceso y uso de campus virtual por 15 días incluyendo interacción y consultas a docente 

VALOR AGREGADO

INVERSIÓN

$2400

La inversión por las 10 horas presenciales + 40 horas online para un grupo de hasta 15 personas

Modo de pago: 50% a la firma del contrato, 50% al finalizar el programa. Las fechas se deberán confirmar con 15 días de anticipación.


Incluye: dictado del programa en la ciudad de Quito o Guayaquil, personalización de contenido, material impreso y digital para cada participante, diploma de participación.


No incluye: salón, alimentación, refrigerios, servicios de consultoría, desarrollo de productos o procesos, y otros no especificados en la presente oferta.


+ imp.

Incluye:

Acceso a campus virtual por 90 días.


Materiales y exposición en formato digital.


Certificado oficial de participación emitido por Formación Gerencial Internacional.

  • Levantamiento de objetivos iniciales.
  • Proyector.
  • Pizarra de tiza líquida.
  • Papelógrafo y marcardores
  • Parlante / amplificación para videos.
  • Agua mineral y café para expositor. 

REQUISITOS

Descarga la información completa

CONTÁCTANOS

Formación Gerencial Internacional

Av. Gaspar de Villarroel E10-26 y El Sol

Quito - Ecuador

eventos@formaciongerencial.com


Whatsapp: 0987545519