CERTIFICACIÓN COMMUNITY MANAGEMENT & SOCIAL CRM

Versión on line

Herramientas y técnicas de generación de negocio basadas en el manejo eficiente de comunidades y contenidos en medios digitales.

Programa en campus virtual - abierto todo el año

1

CONSULTOR

40

HORAS EN CAMPUS VIRTUAL

FOROS DE INTERACCIÓN

6

MÓDULOS ONLINE

Evaluación on line de opción mútiple en cada módulo.

Evaluación final para obtener la Certificación en Community Management & Social CRM

Lecturas previas y material complementario.

Interacción en redes sociales

CONTENIDO

Recurso Vital: Guía implementación empresarial de contenidos en 12 semanas. 


Módulo 1:

  • Análisis de situación actual y entorno
  • Definición de objetivos digitales para Community Managent y Marketing Digital
  • Principios de estrategia y planificaión de Marketing Digital
  • Evaluación

Módulo 2:

  • Community management y gestión de comunidades
  • Enfoques de gestión del Community Management
  • Herramientas Community Management
  • Evaluación


Módulo 3:

  • Del CRM al Social CRM
  • Etapas y proceso de implementación de una estrategia y sistemas CRM
  • Implementando el Social CRM
  • Evaluación

Módulo 4:

  • Gestión de contenidos y difusión en redes sociales
  • Calendario editorial y dashboard
  • Evaluación


Módulo 5:

  • Plan de interacción en redes sociales
  • Gestión de la reputación online y manejo de crisis en redes sociales


Módulo 6: Reportes y Resultados:

  • Informes de gestión, reportes gerenciales y de resultados
  • Terminología y elementos digitales
  • Social Media Metrics Dashboard
  • Evaluación

Complemento: Herramientas y Proyección Laboral del Community Manager.


Examen de Community Management & Social CRM

Para aprobar el examen y por lo tanto el curso, es necesario obtener un puntaje mínimo de 85% - lo que equivale a 17/20.

Objetivos:


  • Conocer el framework de manejo de comunidades, planificación y gestión de campañas de contenido basadas en intereses de usuarios con matriz Content Outreach.
  • Valorar la rentabilidad de contenidos y gestión de comunidades para las marcas.
  • Integrar la gestión y herramientas digitales a los objetivos empresariales manejando comunicación 360.
  • Técnicas para publicación efectiva de comentarios basadas en Insights y estadísticas.
  • Tracking de Reputación On Line y manejo de crisis pequeñas, medianas y grandes.
  • Identificación de niveles de influencia de usuarios y gestión en base a intereses y perfiles.

CONSULTOR

JUAN PABLO 

DEL ALCÁZAR PONCE

  • Harvard Certified Consultant.
  • MBA en E-Commerce & International Business (UP, Buenos Aires – Argentina)
  • Gestión enfocada en experiencia, rentabilidad y valor de clientes. 
  • Google Partner en Ecuador, Finance Certificate – UADE Argentina, Wharton Certificates: Gamification / Marketing / Operaciones, IE– Comportamiento del Consumidor, Facebook Blueprint, entre otros.
  • Consultor Certificado en Harvard Business School y partner de estrategia de marketing integrada y transformación digital.
  • 15 años de experiencia en planificación e implementación de proyectos de marketing con enfoque en rentabilidad, experiencia de clientes y customer lifetime value.
  • Gerente fundador de Formación Gerencial Business Advisors & New Media Training.
  • Miembro de Think Tank Ecuador TTE.
  • Docente MBA y programas ejecutivos Universidad San Francisco de Quito, Universidad de las Américas, Universidad de los Hemisferios y ESPE en Ecuador

Participantes

  • Community Managers de marcas e instituciones públicas y privadas.
  • Ejecutivos y ejecutivas de agencias de publicidad.
  • Gerentes de pequeñas y medianas empresas que gestionen su propia publicidad.
  • Profesionales interesados en conocer y manejar campañas publicitarias digitales.

PARTNERS

INVERSIÓN

$89

Pagos se realizan directamente con Paypal o transferencia bancaria.

+ imp.

Incluye materiales en formato digital, videos, hojas de cálculos, papers y soporte digital, capacitación personalizada, plataforma de elearning, testing center y diploma de certificación otorgado por Formación Gerencial. 


Para aprobar la certificación se debe contar con un puntaje de 85 % en el testing center.

Quienes aprueben la evaluación final recibirán la Certificación en Community Management & Social CRM emitida por Formación Gerencial Internacional con validez de 12 meses.

Inversión

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