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Herramientas y técnicas de generación de negocio basadas en el manejo eficiente de comunidades y contenidos en medios digitales.

CERTIFICACIÓN COMMUNITY MANAGEMENT & SOCIAL CRM

Versión on line

Programa en campus virtual - abierto todo el año

6

1

CONSULTOR

40

HORAS EN CAMPUS VIRTUAL

MÓDULOS ONLINE

Evaluación on line de opción mútiple en cada módulo.

FOROS DE INTERACCIÓN

Evaluación final para obtener la Certificación en Community Management & Social CRM

Lecturas previas y material complementario.

Interacción en redes sociales

CONTENIDO

Módulo 1:

  • Análisis de situación actual y entorno
  • Definición de objetivos digitales para Community Managent y Marketing Digital
  • Principios de estrategia y planificaión de Marketing Digital
  • Evaluación
Módulo 2:
  • Community management y gestión de comunidades
  • Enfoques de gestión del Community Management
  • Herramientas Community Management
  • Evaluación

Módulo 3:
  • Del CRM al Social CRM
  • Etapas y proceso de implementación de una estrategia y sistemas CRM
  • Implementando el Social CRM
  • Evaluación

Módulo 4:

  • Gestión de contenidos y difusión en redes sociales
  • Calendario editorial y dashboard
  • Evaluación


Módulo 5:

  • Plan de interacción en redes sociales
  • Gestión de la reputación online y manejo de crisis en redes sociales


Módulo 6: Reportes y Resultados:

  • Informes de gestión, reportes gerenciales y de resultados
  • Terminología y elementos digitales
  • Social Media Metrics Dashboard
  • Evaluación


Examen de Community Management & Social CRM

Para aprobar el examen y por lo tanto el curso, es necesario obtener un puntaje mínimo de 85% - lo que equivale a 17/20.

Objetivos:


  • Conocer el framework de manejo de comunidades, planificación y gestión de campañas de contenido basadas en intereses de usuarios con matriz Content Outreach.
  • Valorar la rentabilidad de contenidos y gestión de comunidades para las marcas.
  • Integrar la gestión y herramientas digitales a los objetivos empresariales manejando comunicación 360.
  • Técnicas para publicación efectiva de comentarios basadas en Insights y estadísticas.
  • Tracking de Reputación On Line y manejo de crisis pequeñas, medianas y grandes.
  • Identificación de niveles de influencia de usuarios y gestión en base a intereses y perfiles.

JUAN PABLO 

DEL ALCÁZAR PONCE

  • MBA en E-Commerce & International Business (UP, Buenos Aires – Argentina)
  • Programa Avanzado Marketing (Wharton, University of Pennsylvania– Coursera)
  • Diploma Gerencia de Operaciones (Wharton, University of Pennsylvania– Coursera)
  • Google Advertising Partner especializado en Search y Display.
  • Gamification Certificate (University of Pennsylvania– Coursera)
  • Certificado Google Analytics Partner.
  • Consultor en áreas de customer experience, creación de marketing dashboards, proyectos de comercio electrónico y estrategia digital, gestión de estrategias CRM, expansión a nuevos mercados para marcas y publicidad digital enfocada a eficiencia de conversiones en modelos ROI.
  • Socio Fundador de Formación Gerencial, consultora de procesos y efectividad de marketing, capacitación y auditoría.
  • Socio Fundador de SHIFT LATAM, agencia consultora especializada en rentabilidad y marketing omnicanal integrado desde 2010, ganadores “Google Partners Rewards 2016”.
  • Presidente de jurado de los premios FEPI Argentina 2016 categoría Digital e Interactivo. 
  • Docente de MBA en Universidad de las Américas - Ecuador.

CONSULTOR

Participantes

  • Community Managers de marcas e instituciones públicas y privadas.
  • Ejecutivos y ejecutivas de agencias de publicidad.
  • Gerentes de pequeñas y medianas empresas que gestionen su propia publicidad.
  • Profesionales interesados en conocer y manejar campañas publicitarias digitales.
Shift Latam

PARTNERS

Lemon Lead Monetization

Quienes aprueben la evaluación final recibirán la Certificación en Community Management & Social CRM emitida por Formación Gerencial Internacional con validez de 12 meses.

INVERSIÓN

+ imp.

$89

Pagos se realizan directamente con Paypal o transferencia bancaria.

Incluye materiales en formato digital, videos, hojas de cálculos, papers y soporte digital, capacitación personalizada, plataforma de elearning, testing center y diploma de certificación otorgado por Formación Gerencial. 


Para aprobar la certificación se debe contar con un puntaje de 85 % en el testing center.

Inversión

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Formación Gerencial Internacional

Orellana E11-14 y Coruña

Edificio María Gabriela, piso 3.

Quito - Ecuador

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Teléfono: 022564352

Whatsapp: 0987545519

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