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Formación Gerencial

Costo de Adquisición y Valor de Vida de Clientes

La única de forma de poder planificar resultados de marketing es conociendo claramente la siguiente información:

  • ¿Cuánto me cuesta captar un cliente rentable de características específicas en cada segmento?
  • ¿Cuánto tiempo permanecerá en promedio este tipo de cliente con mi marca?
  • ¿Cómo y cuánto invierto en gestión de clientes, análisis, plataformas y recursos para lograr asegurar resultados en captación y retención de clientes?
  • ¿Cuánto invierto en acciones de fidelización y retención de clientes en cada segmento?
  • ¿Cuánto invierto en desarrollo de clientes para que me compren productos complementarios mientras son mis clientes?

"Marketing es la detección temprana de necesidades y problemas de consumidores para la creación de soluciones diferenciadas atractivas enfocadas a generar un cambio en ellos cumpliendo objetivos de la marca en el mediano y largo plazo por medio de historias que valgan la pena compartir y nos diferencien de la competencia en cada segmento relevante"

Juan Pablo Del Alcázar Ponce

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